香港水電煤開戶、轉名與帳單核對指南

搬入新居時，水、電和煤氣不是同一個帳戶，也不一定由同一機構供應。先確認錶由誰管理、戶口登記在誰名下，以及租約約定由誰付款，再辦理承接或新開戶。這能避免新舊住戶的用量混在同一張帳單，也避免搬走後戶口仍留在自己名下。租約、交樓和按金責任可另看香港租屋找屋、簽約與入住指南；本篇集中處理公用服務帳戶、讀數和費用。

圖片來源：水務署：水務易eWater管理供水帳戶指南。水務署eWater申請電子水費帳單的操作示意；實際帳戶畫面及按鈕名稱可能更新，按水務署當前流程辦理。

先辨認單位的供應方式

服務	如何辨認供應方	搬入時要先確認
食水／沖廁水	食水由水務署管理；沖廁水和獨立水錶安排依大廈而異	單位有沒有獨立水錶、目前帳戶登記人、是否要向屋邨辦事處或管理處申請
電力	香港主要由中電和港燈供電：中電主要供應九龍、新界、大嶼山及多個離島；港燈供應香港島、鴨脷洲和南丫島	先看該地址現有電費單或錶身資料，確認正確供應商；住宅交樓不會自動替新住戶轉名
燃氣	可能是香港中華煤氣公司管道煤氣、石油氣（LPG），或單位根本沒有燃氣供應	問業主／管理處現有爐具和供應種類、賬戶登記方式、是否須安排技術員到單位接駁或截氣

不要只按區名或樓宇外觀猜供應商；先看前住戶帳單、租約附件或管理處資料。煤氣和石油氣設備、帳戶與安全程序不同；若單位使用石油氣樽或中央供氣，向管理處或供應商確認補充與檢查安排，不要套用管道煤氣開戶程序。環境及生態局：能源供應

搬入前：準備地址、身份和交樓讀數

拿到確定的入伙日期後，盡早向三類供應方查詢需否預約、可否網上辦理和申請何時生效。通常應準備完整單位地址、聯絡資料、身份證或旅行證件、租約／買賣文件，以及各錶的錶號和讀數。實際文件依供應商和申請方式而異；部分業者容許先申請後補交證明，不能因此推定其他服務也接受相同安排。

交樓當天與業主或舊住戶一起記錄可安全接近的水錶、電錶和煤氣錶：拍下錶號、讀數、日期和時間，照片要看得到錶面及所在位置。不要打開上鎖的公共電房、拆卸錶罩或觸碰帶電設備；若水錶或氣錶無法安全查看，請管理處或供應商安排核對。

申請方式按供應商分開處理：

水務署：已有供水的住宅，可由佔用人申請承接用戶權；個人住宅用水可透過「水務易 eWater」或網上服務辦理。即使舊用戶尚未申請結束帳戶，水務署仍可處理新住戶的承接申請。若可聯絡新舊住戶，雙方核對地址、錶號和轉名日期，有助以共同讀數結算。沒有供水或水錶已拆除時，使用水務署指定的新接駁程序。水務署：搬入承接帳戶
電力：按地址向中電或港燈申請供電／轉名。中電列出的常見資料包括新地址、身份文件和租約或買賣合約；港燈可透過 Account-On-Line 查詢及遞交供電、轉名和終止申請。新開戶可能須繳按金，金額和退款方式依公司及帳戶條件，以供應商確認為準。中電：開設及終止賬戶｜港燈：Account-On-Line
管道煤氣：向煤氣公司申請開戶或轉戶，通常要提供登記人身份和物業使用證明。現行申請頁會詢問煤氣錶號碼、錶讀數及相片；是否可按讀數直接開戶或需要技術員到場，依單位狀況和供應商安排確認。接駁及截氣工作須由供應商安排，勿自行拆接爐具或管線。煤氣公司：開立家居煤氣賬戶

水務署住宅用戶通常每四個月結算水費，並可能在同一帳單收取排污費；電力和煤氣則依各供應商的讀錶和發單週期。不要把上一戶的「平常用量」當成新住戶基準：居住人數、季節、冷氣、熱水設備和帳期長短都會影響金額。水務署的帳單按實際用水量和帳期計算，帳期不同時，總額不可只看數字直接比較。水務署：水費及排污費收費率

帳單突然上升：按「帳期、讀數、原因、處理」排查

先不要只看應繳總額，也不要立刻假定是新費率或水錶故障。把本期與前一期的帳期日數、實際用量、錶首尾讀數和費項放在一起比較。水費通常按四個月計，電力和煤氣帳期不同；把長短不同的帳期直接比總額，很容易誤判。可先換算每日平均用量（本期用量 ÷ 帳期日數），再對照入住人數、天氣、冷氣／熱水設備使用情況和家中有否長時間空置。

水費升高：先查漏水，再核對水錶和計費

水費突然增加，常見原因包括暗喉或馬桶水箱漏水、龍頭未關妥、住戶人數或用水習慣改變、帳期較長、用水量跨入較高收費級別，以及水錶更換後讀數回復正常。水務署亦會因用量與過往差異較大而發出高用水量提示。收到提示或帳單異常時，盡快記錄讀數並檢查，避免等到下一期才處理。

住戶可先做的安全漏水初查：

關好單位內所有水龍頭、花灑、洗衣機和洗碗機，暫停沖廁及其他用水；先確認帳單上的水錶號碼，免得看錯鄰戶水錶。
拍下水錶讀數，等約 10 分鐘後再看一次。期間若讀數仍前進，表示可能有持續用水或漏水；這只是初步線索，不代表已定位漏點。
逐一檢查馬桶水箱（可留意無人用水時是否仍有補水聲）、洗手盆下方、洗衣機接駁位、熱水器周邊和可見喉管有否滲水或潮濕。若看不見漏點、牽涉牆身暗喉或要檢查公共位置，通知業主／管理處並找持牌水喉匠處理；租客先留存通知、檢查和維修紀錄。不要開啟上鎖的錶房或自行拆錶。
維修後拍下讀數和收據，記錄發現及修妥日期；再觀察用量是否回落。若仍然偏高，帶帳單、錶號、讀數照片和維修證明向水務署查詢。

水務署說明，水錶更換後用量可能上升：舊錶磨損或污垢曾令讀數偏低，更換後讀數較準；水壓恢復亦可能令用量改變。因此要先排除漏水，再檢視換錶通知及前後讀數。若懷疑水錶不準，應在水錶被更換前向水務署申請測試；水錶一旦拆除會被棄置，便無法再測。測試結果若在容許誤差內，水費不會因此調整，並可能須支付測試費；如確認水錶故障，水務署會按情況調整相關水費及排污費。水務署：水錶更換｜水務署：申請水錶測試

隱藏漏水可能有水費調整安排，但不是自動退款。水務署列有住宅用戶因內部供水系統隱藏漏水而申請調整水費的程序，是否符合資格和可調整金額由水務署按個案審核。現行申請表適用於每四個月收單的家居用戶，月結用戶不接受該申請；通常要提供用水量通知、承辦商檢查及修理日期、修理收據等資料。發現漏水後應盡快修理、保留單據，並按水務署最新表格提交，勿先假定帳單會獲豁免。水務署：高／低用水量通知及調整安排｜水務署：住宅隱藏漏水調整申請表（WWO 1150）

水費亦有按用水量分級的收費安排，同一供水週期的水費和排污費要分開看。應繳總額上升，不等於每單位水價剛剛調高；先看用水立方米數和帳期，再查看帳單列出的收費級別、排污費和其他應繳項目。水務署：水費及排污費收費率

電費或煤氣費升高：比較用量與單價變動

電費先核對帳單是實際讀數還是估算、涵蓋多少日，以及本期用電量是否真的上升。若用量上升，回想冷氣設定和使用時數、抽濕機、電熱水器、焗爐或新添設備的變化；若用量相近但金額上升，檢查電費單上的基本電費、燃料調整費、附加費和回贈／補貼項目。中電指出燃料調整費會按月調整，應以該期帳單為準，不能拿舊帳單上的每度電總價長期套用。港燈用戶同樣應按所屬供應商的當期帳單項目核對，不要把兩家公司的費項直接對照。中電：住宅帳單及收費｜中電：燃料調整費

煤氣費要先確認帳期和錶讀數，然後看家中是否增加煮食、熱水使用或入住人數，帳單有否估算／補回實際讀數。如果讀數無法解釋地持續增加，或懷疑爐具和供氣設備有問題，聯絡煤氣公司安排檢查，不要自行拆爐、調校管線或試圖修漏。聞到煤氣味時按香港家居電氣、煤氣與飲水安全指南的煤氣安全部分處理，並即時聯絡供應商或緊急服務。

三類帳單都適用的核對清單

地址與帳戶：確認帳單是本單位、正確錶號和本人承接日期；共用錶或屋邨代收費應索取原帳單、抄錶日期和分攤算法，並問清公共用量與空置期間如何計算。
期間與讀數：比較帳期日數、首尾讀數、實際／估算標記和入住、搬出日期。估算帳單與實際讀數差距大時，把最新讀數照片交給供應商，詢問如何更正。
用量與單價：先看用量是否增加，再看費率、燃料調整、排污費、折扣、補貼或前期調整項目；不要只用總額推斷原因。
留存證據並查詢：保存帳單、付款紀錄、錶面照片、租約、維修收據和供應商回覆。用帳單或官方網站的渠道查詢，提供帳戶號碼、錶號、帳期和具體差額；不要點擊短信中的陌生繳費連結。

租約寫「水電煤已包」時，仍要確認是否設用量上限或超額費用，並在入住時書面記錄；公屋或屋邨單位的水費申請及結戶程序可能要經屋邨辦事處，按房屋署／管理處通知辦理。

搬出：申請終止並追蹤最後一張帳單

搬出前向每個供應商分別申請終止或轉名，填寫實際搬離／交還單位日期，並更新寄送結單或退款的通訊地址。不要以為交匙、租約完結或下一戶已入住就會自動關閉本人名下所有戶口；若還是註冊用戶，可能仍須承擔帳單責任。

終止日拍下最後讀數和錶號，保存申請參考編號；收到終結單後核對用量、欠款和按金抵扣，再追蹤剩餘按金或多繳款的退款。水務署要求註冊用戶搬離後申請結束帳戶，會按最後讀數結算並扣除未繳費用後退還按金餘額。電力和煤氣公司的終止、拆氣、最後帳單及按金退款程序各有不同；煤氣截氣或拆爐可能要預約技術員，離開前確認服務已完成。水務署：結束帳戶及發還按金｜中電：終止賬戶｜煤氣公司：結束家居煤氣賬戶

常見問題

舊住戶欠費，我可以直接沿用他的戶口嗎？ 不要先行假設欠費、按金或讀數會自動分開。向供應商申請新戶口或轉名，提供租約等文件和交樓日讀數；若被要求支付前戶欠款，先請供應商說明依據和帳期，再提出書面查詢。

入住時屋內有水電，是否代表供應帳戶已轉到我名下？ 不是。實際供應未中斷，不代表戶口登記人已更換；確認供應商收妥申請並記下生效日期。

每張水電煤帳單都要自己申請戶口嗎？ 不一定。若租約約定由業主或管理處代收，先確認登記人、計費依據、帳單副本和分攤方式；確保約定內容能書面核對。

水費帳單為何和電費、煤氣費週期不同？ 住宅水費一般每四個月結算，電力和煤氣按各自供應商的發單週期處理。比較用量時看每日平均或每月用量，並確認實際帳期，而不是只看應繳總額。

資料來源

開戶文件、申請渠道、供應範圍、錶讀數安排、帳期和按金退款會調整；。實際帳戶責任以供應商記錄、有效租約和最新條款為準。

資料記錄

資料維護資訊

最後查證: 2026年10月4日
主要來源: www.eeb.gov.hk （另開視窗）