研究方法與決策｜根本原因分析與五個為什麼
研究方法與決策｜根本原因分析與五個為什麼：完整實務指南
核心目的：運用 根本原因分析與五個為什麼 將不確定、跨部門或高影響問題轉為可檢驗的行動。重點不在於做出完美預測，而在於讓假設、證據、風險與責任可以公開討論並持續更新。
問題與利害關係人
先說明誰受影響、目前如何發生、最嚴重後果是什麼，以及哪些人擁有必要知識或決策權。避免只從單一部門視角定義成功；把資料、流程、人員與外部限制一起納入。
執行流程
- 盤點現況、假設、限制與可用證據。
- 設定可觀察的成果、風險門檻與責任人。
- 以訪談、資料、案例或試點檢查核心假設。
- 比較選項、記錄取捨與必要保護措施。
- 追蹤結果、例外與新訊號，按時重新評估。
驗收清單
- 使用的證據、方法與限制可被他人理解與追溯。
- 受影響者有適當的知情、參與、回饋或申訴方式。
- 高風險情境有停止條件、升級方式與備援安排。
- 資料與自動化只用於已說明目的，並有必要保護措施。
- 行動、責任、時程與檢討結果均被妥善記錄。
常見失誤
常見錯誤是只看容易量測的數字、忽略長期副作用，或把一次性試點成功直接當作可擴大證明。改善時納入反例、例外與不同受影響者，再循序調整。
延伸閱讀
查核日期：2026-07-16。高影響決策應依所在領域的法律、倫理、隱私與安全規範，必要時尋求具資格專業人士覆核。