日本旅行非緊急就醫、藥局與費用準備指南
在日本旅行時若身體不適，先分辨是否需要緊急救護；情況穩定、需要一般診療時，再找合適的診所、醫院或藥局。不要只依地圖搜尋結果直接前往：診療時間、可接受的新病人、外語支援、科別和付款方式都要向院所確認。日本的短期旅客通常不能直接用日本公費醫療保險折抵看診費，應先準備旅遊醫療保險或足以先行付款的方式；診所、醫院和藥局的付款規則可能不同。
本文整理就醫流程，不提供個別診斷或治療建議。若有人失去意識、呼吸困難、嚴重出血、重大受傷或病情快速惡化，請撥 119 叫救護車；JNTO 旅客諮詢熱線不派救護車，也不能代替醫療人員判斷。一般、非急迫的旅客支援可聯絡 JNTO Japan Visitor Hotline。詳情請看日本政府觀光局：旅客生病時的醫療指南，此頁可切換繁體中文。
第一步：選擇醫療院所或藥局
| 需求 | 可以先找 | 查詢時注意 |
|---|---|---|
| 需要醫師評估，但目前不是緊急狀況 | 一般診所（clinic／診療所）或綜合醫院 | 看診時間、科別、是否接受當日新病人，以及是否要先預約。夜間與假日的診療安排依地區不同。 |
| 需要急診或住院評估 | 具急診功能的醫療機構；立即危險時先撥 119 | JNTO 的醫療搜尋可篩選急診室與可接收外國患者的基礎醫療機構；實際去處依症狀及救護人員判斷。 |
| 症狀較輕、想詢問非處方藥 | 藥局（pharmacy／薬局）或藥妝店（drugstore／ドラッグストア） | 藥妝店不一定隨時有藥師；部分藥品須由藥師在場銷售。用藥問題向藥師或登錄販賣者說明。 |
圖摘自日本政府觀光局《Guidebook for when you are feeling ill》第 3 頁，英文原圖。這是一般院所類型參考；急診服務和當日接診狀況仍依所在地及院所公告確認。
日本的診所（診療所、クリニック）可處理許多一般門診，醫院則可能設有較多專科、檢查設備或住院服務。一般非緊急症狀可先找合適診所；不是所有大醫院都適合直接當作 walk-in 門診。部分 200 床以上醫院對沒有轉診信而直接初診者，會收取額外的「選定療養費」；金額由醫院依規定公告，可能高於一般門診費。出發前先向院所問清楚掛號方式、是否需要預約和費用，避免只看「大型醫院」就直接前往。厚生勞動省：介紹狀なしで大病院を受診する場合的定額負擔說明
「藥局」和「藥妝店」也不是完全相同的服務。藥局（薬局、調剤薬局）可處理醫療院所開出的處方箋；藥妝店（ドラッグストア）主要販售一般商品與非處方藥，有些店內另設調劑櫃檯，但並非每間都有。日本政府觀光局提醒，部分藥品只有藥師在場時才能出售；若要買藥，先向店員說明症狀、年齡、過敏、懷孕或正在服用的藥，並照包裝和專業人員指示使用。JNTO：醫療機構、藥局及藥妝店的選擇
JNTO 外國旅客醫療搜尋：按所在地區、語言及科別查醫療院所，並可查看部分院所是否接受指定信用卡、是否為外國患者基礎醫療機構或具 JMIP 認證。搜尋資料只是基本資訊；JNTO 建議出發前聯絡院所確認，語言支援會依院所當下情況改變，也可能無法提供所需治療。JNTO：醫療院所搜尋與就診流程
使用所在地搜尋時，結果最多顯示 30 間，並按與目前位置的直線距離排序；這不等於道路距離或搭車所需時間。先確認科別、外語和接診條件，再用地圖或交通工具估算實際到院路線。JNTO 的醫療院所搜尋可選所在地、語言、診療科、可用信用卡、外國患者基礎醫療機構、JMIP 認證或急診室；結果頁的語言和急診標記是基本資料，不保證當下能接診，也不保證現場一定有該語言人員。
JNTO 頁面也連結英文非處方藥搜尋，旅客可按藥名、身體部位或用途查找。搜尋到商品後，仍要看有效成分並向藥師或登錄販賣者確認適用對象、用量、重複成分、禁忌和與既有藥物的交互作用；不要因為包裝上有熟悉的商品名稱，就假設日本版本成分相同。
厚生勞動省醫療資訊網（ナビイ）：可搜尋醫療院所和藥局，依所在地、診療科、外語、目前看診中或休日夜間等條件查找。頁面可切換日文、英文、繁體中文及其他語言；翻譯後的院所名稱或說明仍應向醫療機構確認。厚生勞動省：醫療資訊網；醫療資訊網常見問題
ナビイ的基本查詢可按所在地、目前是否看診、診療科和外語篩選；要找藥局，切換到藥局搜尋後查營業資訊和外語。部分縣市另有「休日夜間対応醫療機關」清單；可在ナビイ選擇所在地的縣市頁查找，並電話確認。厚生勞動省亦提供休日夜間醫療機關電話案內服務 0570-000692。外地旅客若搜尋結果不完整，可改用所在都道府縣的醫療諮詢窗口或 JNTO 搜尋。ナビイ的外語版使用翻譯功能，遇到錯誤時可切回日文頁或改用其他網路，再以電話核對。ナビイ：休日夜間醫療資訊與電話案內；厚生勞動省：ナビイ常見問題
症狀與科別的搜尋起點
下表整理 JNTO 指南列出的常見對應科別，目的是協助搜尋院所，不是讓旅客自行診斷。症狀嚴重、突然發生或快速惡化時，不要只按表格掛一般門診；撥 119 或依 JNTO 指引找急診處置。
| 主要不適 | 可先搜尋的科別（日文） | 中文參考 |
|---|---|---|
| 發燒、喉嚨痛、咳嗽、流鼻水 | 内科（ないか） | 內科 |
| 腹瀉、腹痛、胃腸不適 | 内科、消化器内科（しょうかきないか） | 內科、腸胃／消化內科 |
| 皮膚紅疹、蕁麻疹 | 皮膚科（ひふか） | 皮膚科 |
| 耳、鼻、喉不適 | 耳鼻咽喉科（じびいんこうか） | 耳鼻喉科 |
| 骨折疑慮、關節痛、扭傷 | 整形外科（せいけいげか） | 骨科／骨科外科 |
| 牙痛 | 歯科（しか） | 牙科 |
| 兒童疾病 | 小児科（しょうにか） | 小兒科 |
| 不知道該掛哪一科 | 総合診療科（そうごうしんりょうか） | 綜合診療科；院所未必提供 |
胸痛、呼吸困難、嚴重頭痛、吐血／便血、昏厥、重大外傷或懷孕期間出血等情況，應盡快尋求醫療評估；若屬危及生命或無法自行安全前往的狀況，撥 119。JNTO 的科別表是搜尋參考，接診科別和處理方式仍由醫療機構判斷。JNTO：常見症狀與診療科別
第二步：出發前先打電話確認
找到院所後，盡可能在前往前確認下列事項：
- 今天是否看診、最晚報到時間，以及是否接受未預約的外國旅客。
- 是否能看你的症狀或科別；若搜尋結果有外語標示，確認當日是否有能協助溝通的人員。
- 是否需帶護照、身分文件、旅遊保險資料或轉診／處方文件。
- 可以使用哪些付款方式、是否需先自付，以及有沒有估價或收據明細。
- 看診後是否要到院外藥局領藥，並確認附近藥局營業時間。
JNTO 指出，醫療院所網站上的基本資訊不代表一定能接診或提供外語服務；如果語言溝通困難，可請旅館櫃檯、住宿方或 JNTO 協助查詢，但 JNTO 一般不代替旅客預約或提供三方電話口譯。Japan Visitor Hotline 電話為 050-3816-2787，提供 24 小時旅客支援，語言包括中文、英語及韓語；服務範圍與語言以官方最新公告為準。
可直接使用的日文確認句
可先把症狀用簡單句子和日期寫在手機上，電話時慢慢讀，或請住宿櫃檯協助聯絡。這些句子只用於確認服務，不代表診斷：
- 旅行中ですが、今日診てもらえますか。（我正在旅行，今天可以看診嗎？）
- 予約なしでも受診できますか。（沒有預約也可以看診嗎？）
- 中国語／英語で対応できますか。（可以用中文／英文協助嗎？）
- 内科／皮膚科／歯科を受診したいです。（我想看內科／皮膚科／牙科。）
- 診察の費用はどのくらいですか。クレジットカードは使えますか。（看診費大約多少？可以刷信用卡嗎？）
- 処方箋を受け付ける薬局は近くにありますか。（附近有可以配處方的藥局嗎？）
- この薬にアレルギーがあります。（我對這種藥過敏。）
電話前準備出生日期／年齡、症狀開始時間、主要症狀、能否自行前往、想看診的日期及住宿地區。接線人若無法理解或建議改到其他院所，請記下名稱、地址和交通方式，不要只記電話口頭說的科別。
第三步：準備掛號與病情資料
出門前把以下資訊存到手機，並備一份可離線查看或紙本：
- 護照或可確認身分的文件、旅遊保險公司名稱、保單號碼及緊急聯絡電話。
- 正在服用的藥物名稱、劑量、藥物或食物過敏、重要病史及緊急聯絡人。
- 症狀何時開始、變化情形、目前用過的藥，以及可以協助說明的日文或英文句子。
- 住宿地址和聯絡電話；若使用翻譯程式，保留症狀和藥物的文字，不只靠口頭描述。
JNTO 提供外國旅客就診資料表、症狀描述表和繁體中文醫療指南。可先下載到手機，必要時出示給櫃檯或醫護人員。JNTO：就醫工具下載（含繁體中文指南）
第四步：掛號、看診與領藥
- 到櫃檯先說明是否預約、症狀及旅客身分，按院方要求填寫問診資料。
- 若有翻譯或症狀說明紙，交給醫護人員；不確定藥物成分時，出示原包裝或清晰照片，不要只憑品牌名猜測。
- 看診後確認診斷說明、處方、用法、回診或警訊等資訊有理解；聽不懂時，請院方用簡單文字或翻譯工具協助確認。
- 若拿到院外處方，按院方指示到藥局領藥；醫療費與藥費可能分開收取。有些院所會在院內直接配藥。
- 保留收據、處方與診療明細，回國後依保險公司要求申請理賠。
若處方要到院外藥局領藥，找「調剤薬局」或「処方せん受付」標示，並確認當日營業時間。有些藥局和診所不在同一棟樓，且藥局可能比診所提早關門；拿到處方後若已接近閉店，先詢問院方附近仍在營業的藥局。一般藥妝店未必能調劑處方。
症狀不明或不確定該選哪一科時，可在 JNTO 醫療指南中選擇一般診療相關項目，或先向院所和 JNTO 詢問；不要因為搜尋到某個科別，就自行判定病因。
第五步：安排付款與保險
短期旅客應預先準備看診費用。觀光旅客通常不持有日本公費保險資格，若沒有可直接結算的海外旅遊保險，院所可能要求旅客自行支付全額，再回國向保險公司申請。日本政府觀光局提醒，大型醫院通常較可能接受信用卡，診所常以現金付款；院外藥局的藥費另計。有些醫療機構可提供院內處方，仍要在就診時確認。
就診前聯絡保險公司的 24 小時援助電話，確認是否須先取得授權、指定院所、直接結算資格、保險自付額及理賠所需文件。若需先付款，保留收據正本、診斷書或醫療明細，並依保險公司要求索取資料；診斷書可能另收費。
看診費沒有可適用所有院所的單一固定價。院所位置、檢查、治療、藥品、語言協助和是否住院都會影響總額；部分醫療機構對沒有加入日本公費保險的訪日外國病人，可依規定採用與公費診療不同的自費價格。厚生勞動省於 2026 年更新部分社會醫療法人等的自費診療價格設定方式；這不是全日本所有醫院一律採用同一個「外國人價」，實際費用要向就診院所確認。預算有限時，可在掛號前詢問初診、檢查、處方、院外藥費是否分開收取，並請櫃檯提供大約估價。厚生勞動省：訪日外國患者自費診療費用設定
若沒有保險或忘了帶保單，也不要因此延誤必要治療。先向保險公司詢問能否補寄保單資料、理賠是否接受先付後賠，以及是否有日本境內的協助公司；院所要求押金、先付費或追加檢查前，請先理解費用和同意內容。就診過程中如聽不懂治療或費用說明，可要求翻譯、簡單文字或先致電保險援助窗口協助確認。
前往診所或藥局前的檢查清單
- 已確認院所今天營業、能處理相關科別並接受當日掛號或預約。
- 已確認院所實際語言支援、付款方式和是否需自費先付款。
- 已聯絡保險公司，確認直接結算、授權和理賠文件要求。
- 手機已有出生日期、症狀日文句子、用藥／過敏資訊及住宿地址，可在櫃檯出示。
- 有足夠現金或可用付款卡，並把旅遊保險緊急電話存在手機。
- 帶上護照或身分文件、保單資訊、藥物清單、過敏與病史資料。
- 已保存 JNTO 繁體中文就醫指南，並記下住宿地址和院所電話。
- 若要到院外藥局領藥，已確認藥局位置和營業時間。
官方資料
- 日本政府觀光局：旅客生病時的醫療指南（含繁體中文）：外語醫療院所搜尋、診療流程、藥局、費用及旅客熱線。
- 日本政府觀光局：Guidebook for when you are feeling ill（英文 PDF）：第 3 頁為診所、急診醫院與藥局的情境流程圖，本文圖片來源；PDF 另附就診資料與症狀描述表。
- 厚生勞動省：醫療資訊網（ナビイ）：搜尋醫療院所及藥局、外語、診療科和休日夜間資訊。
- 厚生勞動省：醫療資訊網常見問題：繁體中文等語言切換、外語及休日夜間查詢說明。
- 厚生勞動省：訪日外國患者自費診療費用設定：2026 年對部分醫療法人等之非公費診療價格設定規範。
- 厚生勞動省：無轉診信初診大醫院的額外定額負擔：解釋特定大醫院初診可能產生額外費用的規則。
- 日本政府觀光局：就醫工具下載：外國旅客醫療指南、問診資料與症狀描述表的多語版本，含繁體中文。
- 易變資訊查核日：2026-10-03。醫療院所、診療時間、語言支援、掛號和付款方式可能變動；出發前及就診當日請直接向院所和保險公司確認。
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- 最後查證
- 2026年10月3日