日本旅途中遺失物品與護照處理指南

在日本發現東西不見時，先回想最後使用地點，並同時通知可能保管物品的交通業者、店家或設施；接著向警方申報，讓警方有資料比對之後送交的拾得物。若遺失的是護照、銀行卡或手機，還要同步處理證件、帳戶或門號，不能只等待失物招領結果。

圖片來源：日本警察廳英文失物資訊網站。首頁以「在哪裡遺失？」作為處理分流的起點；實際辦理仍以遺失地的交通業者、設施及警方指示為準。

第一時間：依物品遺失地聯絡

列出最後使用時間與位置。 記下日期時間、路線或車次、上下車站、車廂／座位、店名、計程車收據、設施樓層，以及物品顏色、品牌、外觀特徵、姓名或序號。越具體越方便工作人員比對。
先找管理該地點的單位。 如果是在列車、公車、計程車、飛機、商店、飯店或景點內遺失，先聯絡該業者或設施的失物招領處，提供行程與特徵。物品可能先由業者保管一段時間，再交給警方；不要假設它會立刻出現在警察的線上失物資料庫。東京都警視廳：失物查找與受領流程（英文）
懷疑遭竊或需要警方處理時，前往附近警察署或交番（koban）。 有正在發生的犯罪或立即危險，撥 110；若是單純遺失，向警方辦理遺失物申報。若要提交保險理賠，向警方說明實際情況並詢問可取得的案件或申報編號及文件。
盡早申報，勿只等線上搜尋。 日本警察廳說明，遺失物申報會用來比對警方收到的拾得物，警方不會只憑遺失申報主動展開搜尋；未申報時，可能無法把後來拾獲的物品配回失主。日本警察廳：遺失物申報說明（英文）

第二步：向警方申報並查找

到警察署或交番時，提供遺失時間、地點、物品名稱、顏色、品牌、可辨識特徵和聯絡方式。若物品上有姓名、聯絡資訊或序號，也可提供給警方核對。遺失物申報的用途是協助比對拾得物，本身不等於警方已證明失竊、價值或保險損失；若屬竊盜，請明確向警方說明並確認應辦理的報案程序。

日本警察廳提供都道府縣失物查詢入口。找到可能物品時，先確認保管的警察署、受理編號、可領取時間和所需證件，再前往領取；線上登錄有延遲的可能。警察收到的拾得物有保管期限，通常不超過三個月；若是在車站、店家或其他有管理者的設施內遺失，物品也可能先由該單位保管，之後才送交警方。日本警察廳：都道府縣警察失物查詢

如果你是外國旅客且很快要離境，申報時留下回國後仍能收到的電子郵件，或日本境內可接聽的電話。日本警察廳說明，離境後仍須提供可聯絡方式，也可留下日本聯絡人資料；但各地警察實際使用的電話和通知方式不同，應在申報時說明航班日期並確認。日本警察廳：失物申報與旅客注意事項（英文）

東京銀座數寄屋橋附近的交番外觀，攝於2005年。可用來辨認「交番／KOBAN」這類街區警察勤務點；照片是特定舊地點，不代表各地交番的外觀或現址。攝影者 Fg2，Wikimedia Commons，作者標示公有領域。

在東京申報和領取時的聯絡方式

以下是東京都警視廳的現行流程示例，不代表日本所有都道府縣都完全相同：

可先從警視廳網站下載或填寫遺失物申報表，再親自交到警察署；警視廳說明不接受用電子郵件等方式遞交申報。
東京警方原則上不打國際電話聯絡失主，申報時應提供日本電話號碼；若沒有日本門號，留下可收信的 Email 並告知住宿處、日本境內聯絡人和離境日期，當場詢問警方能否用該方式聯絡。不要只留下回國後無法接聽的電話。
東京的失物線上資料庫僅提供日文介面，而且定期更新；沒有立刻查到時，仍要聯絡失物可能所在的交通業者或轄區警察署。
東京警視廳列出的領取文件包括有效身分證件、警方通知、拾得物編號及遺失申報資料（如尚未交警方）。代領另可能需要代理人證件、失主證件影本和授權書；郵寄方式要經核驗、由申請人負擔運費，寄送地址限日本境內。若已離境，不能假定警方會寄到海外，應先詢問保管單位可接受的替代方式。

上述電話、申報表、日文資料庫、代領文件及寄送範圍，是東京都警視廳的規定示例；其他都道府縣須以當地警察署和實際保管機構答覆為準。東京都警視廳：遺失物處理流程（英文，2025 年 12 月更新）

到交番或警察署時，可在手機備忘錄預先存下以下句子，並出示物品照片、車票或行程資料：

「財布をなくしました。遺失届を出したいです。」我遺失了錢包，想申報遺失物。
「パスポートをなくしました。どうすればいいですか。」我遺失了護照，請問該怎麼辦？
「この警察署に届いているか確認したいです。」我想確認物品是否送到這間警察署。

旅客個案：離境前發現錢包不見

一則 2025 年 Reddit 旅客貼文記錄，發文者家人在行程最後一天發現錢包遺失，依飯店人員建議到附近交番申報；警方詢問飯店地址與電話，因旅客即將離境，飯店同意協助轉達電子郵件。家人也聯絡發卡機構停卡，之後在前往羽田機場途中收到錢包已送到原宿警察署的通知，趕在航班前領回。這是單一家庭的自述，不能據此推論失物通常會在短時間內找回；實用提醒是留下離境後仍可收信的聯絡方式，並且不要等失物結果才停用卡片。Reddit 旅客個案（英文）

另一則旅客討論描述在成田車站遺失錢包後，當事人沒有實體卡或現金，也沒有可用的交通卡手機功能，臨時付款與移動因此受限。留言提到的解法受個人手機、帳戶驗證、服務地點及現場收款方式影響，不宜視為人人可用的保證方案。把行程、住宿與航班資料離線保存，並將備用付款方式與主要錢包分開保管，可降低單一物品遺失造成的連鎖困難；這是依該個案整理的預防提醒，不是論壇留言驗證過的通用救援服務。Reddit 旅客討論（英文）

遺失護照：同步聯絡警察與本國使領館

盡快向附近警察署或交番申報。 記下受理單位、申報編號，並詢問本國使領館是否需要警方證明，以及應向哪個警察署申請。警視廳的東京流程特別提醒，是否需要警方證明應先問本國使領館；如需要，需向受理遺失申報的警察單位確認，東京都警視廳遺失物中心本身不簽發該證明。此為東京警視廳的流程示例，其他都道府縣依當地警方說明辦理。
立即聯絡本國駐日大使館或領事機構。 用日本外務省的駐日外國使館與領事館名錄找自己的國家／地區，直接確認緊急護照或旅行文件、申請預約、需要的照片與證明、辦理時間和費用。
確認如何合法完成返程。 不同國家核發的緊急旅行文件、返國文件和日本出境要求不同。依使領館與航空公司指示確認能否登機、是否還需聯絡日本出入國在留管理機關或辦理其他手續；不要假設警察的遺失證明就能代替護照或登機文件。
若同時遺失錢包或手機，分頭處理。 先停用信用卡、提款卡與手機門號，再聯絡住宿方、同行者、保險公司及航空公司，確保仍能接收使領館和警方通知。

東京警視廳的英文 FAQ 建議，先詢問本國使領館是否需要警察證明；如需要，再洽受理遺失申報的警察署。此為東京都的說明範例，護照補發與離境要求應以個人國籍的使領館和相關機關指示為準。東京都警視廳：遺失護照 FAQ（英文）

遺失錢包、銀行卡或手機：先止損

信用卡、提款卡或現金卡：立即使用發卡機構官方電話或 App 暫停／掛失，確認交易紀錄和補卡方式；不要透過搜尋廣告或陌生來電提供 PIN、一次性驗證碼或完整卡片資料。
手機：聯絡電信業者暫停 SIM／門號及漫遊服務，使用裝置官方功能遠端鎖定或登出重要帳戶；若手機仍有定位功能，勿自行前往可能不安全的地點取回，請聯絡警方。
護照與其他證件：同時通知本國使領館，並按對方要求向警方申報。保險理賠可能需要不同文件，向保險公司確認。
遺失現金：向失物地點及警方申報，但現金是否找回不作保證；聯絡同行者、住宿方和發卡機構安排必要的臨時付款方式。

日本警察廳特別提醒，遺失銀行卡或手機時，應立即聯絡發卡機構或電信業者停用服務，以避免未授權使用。日本警察廳：遺失物注意事項（英文）

離開日本前後的檢查清單

已聯絡可能保管物品的交通公司、店家或設施。
已向警方申報，保留受理資料，並確認這份文件是遺失申報或竊盜報案資料。
已在都道府縣警察查詢頁搜尋拾得物，並留下回國後可聯絡的電話或電子郵件。
遺失護照時，已聯絡本國使領館並按其指示處理警方文件、旅行證件和航班。
遺失卡片或手機時，已停用相關帳戶或門號並檢查交易紀錄。
若無法在離境前取回物品，已詢問警方或設施是否可由日本聯絡人代辦、郵寄或後續領取。

參考資料

官方資料

日本警察廳：遺失物資訊網站（英文）：失物申報、設施與警方處理流程、離境後聯絡資料和金融卡／手機停用提醒。
日本警察廳：什麼是遺失物申報（英文）：申報用途、須提供的時間地點與物品特徵、申報不代表警方會主動搜查。
日本警察廳：都道府縣警察拾得物查詢（英文）：依物品可能遺失的都道府縣查詢拾得物。
東京都警視廳：遺失物處理流程（英文）：東京地區向警方申報、聯絡交通業者、聯絡方式、領取文件、代理領取和日本境內寄送資訊；頁面於 2025 年 12 月 2 日更新，其他地區依當地警察說明。
東京都警視廳：遺失護照 FAQ（英文）：先詢問本國使領館是否需要警方證明，再聯絡受理申報的警察署。
日本外務省：駐日外國使館與領事館名錄（英文）：依國家／地區查找本國駐日外交或領事機構。
日本警察廳英文失物指南首頁圖：原圖 item_lost_01.jpg，取自日本警察廳失物資訊網站。
Koban0968｜Wikimedia Commons：東京銀座交番照片，Fg2 攝，作者標示公有領域；攝於2005年，僅供認識交番設施類型，不能代表現行外觀或位置。

旅客討論串（個人經驗，非官方流程或成功率資料）

Lost wallet on last day of trip（英文）：單一旅客家庭描述在東京交番申報、留下飯店聯絡資料及離境前取回錢包的經過；不能代表通常處理時間或找回機率。
Lost wallet, trapped at Narita（英文）：單一旅客描述遺失錢包後在成田面臨交通與付款困難，留言中的替代方式受個人設備、帳戶、地點和商家規則影響。
易變資訊查核日：2026-10-04。失物受理、警察查詢系統、領取／寄送方式、使領館開放與護照補發程序可能改變；請以遺失所在地警方、本國使領館及航空公司最新指示為準。

資料記錄

資料維護資訊

最後查證: 2026年10月4日
主要來源: www.npa.go.jp （另開視窗）